Sosiaalipornoa vai bisnestä?
Pelkäätkö putoavasi web 2.0. -kelkasta? Kutistuuko sanomalehtesi kiinnostavuus verkon rinnalla pelottavaa vauhtia? Ähkyttääkö sosiaalinen media? Mistä internetin sosiaalisen median vallankumouksessa on kysymys?
Ennen oli niin helppoa. Pari tv-kanavaa ja yksi valtalehti, maakuntalehti ja paikallislehti vastasivat vallasta päättäjien eliitin ohella. Kansalaiset pysyivät uutissa ja päättäjät nuhteessa. Mediamaailmassa vallitsi rauha. Mainosrahaa puski ovista ja ikkunoista. Suuret pelurit rikastuivat ja pienet tuntuivat merkityksettömiltä. Parhaista toimittajista tuli itsetietoisia herroja. Kuilu median ja kansan välillä kasvoi. Liike-elämä oppi pelkäämään mediaa, joka tuntui lietsovan herravihaa tehden samalla itsestään herroja.
Sitten apajille ryntäsi uusi lapsukainen nimeltä internet. Röyhkeä beibi mullisti markkinat. Uuden tulokkaan ensi vuosikymmenet sisälsivät sekä räjähdysmäistä kasvua että nopeaa tuhoa. Moni menetti rahansa. Ja hermonsa. Vähintäänkin uskonsa. Nyt kannattaa taas uskoa.
Internet on lähes täysi-ikäinen. Vastavalmistuneen itsetietoisuudella verkko on valmis ahmaisemaan vanhat mediat, tai ainakin rohmuamaan niiltä rahat. Tätä ei moni mediapomo vielä usko. Eikä liike-elämä vielä oikein usko, että epäsosiaalistenkin on syytä ryhtyä sosiaalisiksi. Vaikket haluaisi johtaa keskustelua, kannattaa ymmärtää, mihin kasvava keskustelu johtaa. Verkon ansaintalogiikka on keskeneräinen. Silti muutama parinsadan miljonan nettiyhteisö ja pienetkin, supersitoutuneet nettiyhteisöt tulevat rouskuttamaan hengiltä sekä mediataloja, brändejä että yrityksiä.
Sosiaalisen mediat trendit tekevät yksityisestä yleistä ja antavat vallattomalle vallan.
Mitä teet juuri nyt? Minne menet seuraavaksi? Missä olet ollut? Mistä ostit sen ja sen? Kysymyksiä, joihin vastaamisen moni aikuinen kokee tarpeettomaksi. En ehdi, en kehtaa, en halua, ei kiinnosta! Silti sosiaalisten medioiden ja sosiaalisten palvelualustojen räjähdysmäinen kasvu kertoo siitä, että aika monia kiinnostaa. Usein suurissa asioissa, jotka ovat muuttaneet maailmaa, ei ole ollut aluksi mitään järkeä tai ne ovat olleet ilmaisia. Niitä ovat panneet alulle vallattomat tyypit, joista on kasvanut tulevaisuuden valtiaita. Nyt on syytä olla tarkkana. Jos olet mälsä tai tylsä, voi verkkoyhteisö pudottaa sinut pelistä.
Kolme sosiaalisen median kuluttajien käyttämiseen ja brändien sekä yritysten arvostukseen vaikuttavaa trendiä ovat:
1. Declarative living = Arkisen elämän pikku julkistukset. Lyhyet muutaman kymmenen merkit viestit ja kuvat tai videot kertovat, mitä käyttäjä puuhaa. Tiedon voi jakaa koko maailman tai suljetun verkoston kanssa. Esimerkiksi Twitter on yksinkertaisuudessaan Julkinen tekstari. Brändien on syytä miettiä, ovatko ne vain osa twitterin tyyppisten palveluiden tajunnanvirtaa vai onko luotava omia kuluttajien tarpeiden ja tyyppien perusteella rakennettuja kanavia. Brändi voi kärsiä, jos product placement -tyyppinen pakkosyöttö häiriköi yhteisön kommunikaatiota.
2. User generated data = Käyttäjien luomat ja omistamat sisällöt, joita mediatalot himoitsevat. Moni sosiaalisten medioiden jättiläinen, kuten Facebook, on uhannut omistavansa käyttäjien verkkon lataamat kuvat ja ystävien osoitekirjat. Tällainen opportunismi onkin jo kääntynyt yrityksiä vastaan käyttäjien rynniessä vastahyökkäykseen.
3. Social Intelligence = Verkoston luoma sosiaalinen pääoma. Verkoston mielipiteet ja suositukset nousevat arvoon arvaamattomaan. Parhaat verkkomediat ymmärtävät, että verkoston tiedoilla ja yhteyksillä ei tienata antamatta myös käyttäjien tienata tuottamillaan tiedoilla.
Sosiaaliporno korvaa juorulehdet
Kuka tuntee kenet. Kuka tekee mitä. Juoru- ja yleisaikakausilehtien levikki laskee, sillä internetissä nobodysta tulee julkkis ja yksityisestä yleistä. Karkeasti jaettuna puolet käyttäjistä rakastaa seurata, tarkkailla ja tirkistellä. Toinen osa tuottaa sisältöä ja etsii yhteyksiä. Sisällön tuottamisesta ovat kiinnostuneet sekä nuoret että iäkkäämmät, jos sisällön luomisen mallit ja käyttökokemus on tehty ei vain from-nörtti-to-nörtti, vaan from isöäiti-to-isoäiti eli tarpeeksi helppokäyttöisiksi.
Bisnestä reiluudella
Miten tällä tehdään rahaa? Ja voiko sosiaalisen median innovaatioita syntyä Suomesta? Vastaus on yksinkertaisuudessaan arvossa ja oikeudenmukaisuudessa.
Jos suunnittelet palvelun tai tuotat sisältöä, jota yhteisö todella rakastaa, ollaan siitä valmiita maksamaan. Jos käytät yhteisön tuottamaa tietoa, mieti, miten palkitset yhteisöä. Suomessa itää monta menestystarinaa, kunhan uskaltaisimme uskoa, että hiljainen kansa ei verkossa halua vaieta.

Kommentoi 13 kommenttia